Złote zasady skutecznej komunikacji z klientem – niecodzienny poradnik dla właścicieli firm

Cześć, właścicieli firm w świecie biznesu! Dzisiaj opowiemy o hvordan nie powinno się prowadzić komunikacji z klientem. Zasypmy naszych ukochanych klientów ofertami! Aura tajemnicy i brandzelia wokół nich? Jasne, brzmi świetnie! Nic tak nie kojarzy się ze skarbami Atlantydy, jak… informacje o promocyjnych ofertach naszej firmy, prawda?

Klient i jego potrzeby w centrum uwagi

Oczywiście, nie zaszkodzi pamiętać, co dla klienta jest najważniejsze, czyli on i jego potrzeby. Dlaczego pytać go o jego oczekiwania, kiedy możemy mu po prostu rzucić: „Jakbyś miał jakieś pytania, to się odezwij!”? Kto nie lubi błądzić jak nietoperz w słońcu, prawda?

Unikalne oferty – droga do sukcesu?

Z drugiej strony, nasza znakomita oferta powinna być jak bilet do raju dla naszych klientów. Rzucajmy słowem „oferta” jak konfetti na Karnawał w Rio. Nikt przecież nie przemyśliwał słów Tony’ego Robbinsa: „Znajdź ból klienta, pogłęb go i ulecz”. W końcu, kto by chciał wiedzieć, jak to wszystko pomoże mu spełnić pragnienia?

Czy pamiętacie o zrozumieniu potrzeb klientów?

W efekcie, robienie tego co najlepsze dla naszych klientów jest kluczem do sukcesu. Dale Carnegie powiedział kiedyś: „Jesteś w stanie zdobyć więcej przyjaciół w ciągu dwóch miesięcy, będąc zainteresowany innymi ludźmi, niż w ciągu dwóch lat, próbując zainteresować innych sobą”. Warto zacząć od zrozumienia, czego naprawdę potrzebuje nasz klient, a nie od natarczywego wręczania ofert.

Cena? Rzucamy jak bombę, jeszcze zanim nasz produkt zakotwiczy w świadomości klienta. To jak mówienie „ten strój kosztuje 10 000 zł”, zanim modelka zdążyła wyjść na wybieg. Bo kto by potrzebował budowania wartości?

Co robić, by klient był królem?

W końcu, każdy z nas wie, że dbanie o najdrobniejsze szczegóły komunikacji z klientem jest kluczem do sukcesu. Drogie marki, pamiętajcie – śmiech to najlepsze lekarstwo na stres! W zwalczaniu stresu związanych z prowadzeniem biznesu pomoże nam również technologia oraz efektywne korzystanie z nowych rozwiązań jak profesjonalne ksero w biurze.

Warto zrozumieć potrzeby klienta

Więc drodzy właściciele firm, zapraszamy was do podjęcia wyzwania! Czy jesteście gotowi zrobić to, co jest najlepsze dla waszych klientów? Odkryjcie siłę, która tkwi w zrozumieniu i spełnieniu ich potrzeb, a przekonacie się, że nigdy nie staną przed wami bariery nie do przejścia.

Z sensem humoru ku sukcesowi

Chcielibyście stanąć w świecie, gdzie klient jest królem? Dołączcie do naszej misji, a każdy wasz dzień stanie się krokiem ku wielkim sukcesom. Nie bierzcie wszystkiego tak na poważnie, bo dobrze wiemy, że kluczem do sukcesu jest także dystans do siebie i sytuacji, szczególnie w kontekście wyzwań, jakie stawia przed nami rzeczywistość biznesu.

Kluczem do sukcesu jest zadowolenie klienta

Drodzy czytelnicy, nie zapominajcie, że każdy z nas jest zdolny do osiągnięcia sukcesu. Wystarczy, że z pełnym zaangażowaniem podejdziecie do zadań, które stoją przed wami. Więc niech każdy kolejny krok na drodze do sukcesu będzie dla was nową okazją do rozwoju, motywacji i przede wszystkim satysfakcji. Bo przecież satysfakcja klienta to nasze zaangażowanie i sukces!

„Jak uchronić swój biznes przed atakami hakerów?”

„Najgroźniejsze pułapki na mediach społecznościowych dla przedsiębiorców”


Cześć Przedsiębiorco! Przede wszystkim, alarm! Uważaj na oszustwa na swoim profilu firmowym na Facebooku. Komunikat, który właśnie otrzymałeś, to prawdopodobnie SCAM. Nie chcemy przecież, abyś stracił budowaną latami społeczność, prawda? Na pewno wiele razy zastanawiałeś się, jak można uchronić biznes przed takimi atakami. Udostępniamy więc ten post, by nauczyć Cię, jak sobie z tym radzić!

„Zapanuj nad sytuacją i nie daj się złapać w pułapkę!”


Twoje emocje są teraz na szczyt, ale pamiętaj – rzecz w tym, by nie dawać się ponieść panice, ale działać świadomie. Jako osoba zarządzająca lokalnym biznesem usługowym, musisz pamiętać, że Twój profil na Facebooku lub Instagramie to Twoje wirtualne „ja” i Twój główny kanał do komunikacji z klientami. A kto chciałby stracić budowaną latami społeczność na Facebooku lub Instagramie, tylko dlatego, że naiwnie kliknął na błędny link?

Weź głęboki oddech i zachowaj spokój. W takiej sytuacji, wejdź na support, ale za pomocą bezpiecznego linku na Facebooku. Następnie, prześlij im screen z podejrzanym linkiem – doświadczeni specjaliści potwierdzą, czy jest rzeczywiście jakiś problem, czy może jest to kolejne oszustwo, gromadzące Twoje dane.

„Jak skutecznie zabezpieczyć swój profil przed hakerami?”

„Zasady bezpieczeństwa na Facebooku, które musisz znać”


Moje ważne rady dla Ciebie, to po pierwsze, nie klikaj żadnych linków dotyczących Facebooka, które otrzymujesz na swojego maila – Meta kuweta nie wysyła nic na messenger. Druga sprawa, to udzielanie dostępu do swoich danych tylko sprawdzonym, zaufanym osobom i aplikacjom – zły wybór może okazać się fatalny. Trzeci punkt, to szczególna ostrożność podczas logowania na swoje konto z nieznanych komputerów lub w publicznych sieciach Wi-Fi.

„Narzędzia, które pomogą Ci zabezpieczyć profil firmowy”


Kilka lat budowania marki online, troszczenia się o swoją społeczność, inwestowania w kampanie reklamowe – kto chciałby to wszystko stracić jednym, niewłaściwym kliknięciem? Zainwestuj w narzędzia i usługi, które pomagają zabezpieczyć Twój profil przed hakerami. Niektóre platformy oferują dodatkową weryfikację, historię logowań, możliwość zmiany hasła na bardziej skomplikowane, czy też monitorowanie aktywności na koncie. Pamiętaj – lepiej zapobiegać, niż leczyć!

Zachęcamy do regularnego sprawdzania najlepszych praktyk dotyczących zabezpieczania konta i aktualizowania ustawień profilu, aby być na bieżąco z najnowszymi metodami zniesienia potencjalnych zagrożeń. Nie daj się zwieść oszustom – utwórz bezpieczne i skuteczne środowisko dla swojego biznesu.

„Nie daj się złapać hakerom!”

Pozbądź się perfekcjonizmu – klucz do sukcesu w biznesie

Mówi się, że “perfection is the enemy of good”, a w biznesie perfekcjonizm może być najgorszym wrogiem. Często sprawia, że odkładamy decyzje na później, co zamiast pomóc – utrudnia rozwój naszego przedsiębiorstwa. Dlaczego? Odpowiedź jest prosta. Jeżeli coś warto robić, to będziesz poprawiać później. Najważniejsze jest zacząć.

Perfekcjonizm – nie taki perfekcyjny

Zauważyłem, że wielu z nas ma tendencję do zwlekania z działaniem, ukrywając się za maską perfekcjonizmu. To jest błąd. Perfekcjonizm może skończyć się paraliżem decyzyjnym – bo zawsze może być lepiej, prawda? Tymczasem, prawda jest taka, że nikt z nas nie jest niedoskonały jak produkt Windowsa, na którym Bill Gates zarobił miliardy. Zobacz, że Bill Gates zarobił miliardy na niedoskonałym produkcie i potem do sprzedaży jego poprawek – kolejnych wersji Windowsa.

Jestem autentyczny, czyli jestem.

Nie porównuj się do innych, to oni powinni porównywać się do Ciebie! Twoja unikalność w biznesie to Twój największy atut. Pamiętaj, nie jesteś Nutellą, żeby Cię wszyscy lubili. Jeżeli materiał jest merytoryczny, to otwarty umysł weźmie wartość. Bądź sobą, bądź naturalny. Oszczędź sobie stresu i nie martw się tym, co inni o Tobie myślą. To ich sprawa, nie Twoja.

Przestrzeń social media – twoje naturalne środowisko

Social media to potężne narzędzie, które prof. Philip Kotler już dawno wpisał do kanonu marketingu. Hej, poza tym to social media, a nie Disney, czy Netflix. To miejsce, gdzie możesz pokazać siebie, swoją działalność, swoje produkty, swoje usługi. To miejsce, gdzie możesz być sobą.

Wspieraj mnie, motywuj albo…

Nie bójmy się być asertywnymi w sieci. To my zdecydujemy, kto wpływa na nasz świat wirtualny. Nie wahajmy się reagować na nietolerancję i niewłaściwe komentarze. W końcu, jak mówi mój mentor w temacie Instagrama, @Szymon.mierzwa.biznes: „wspieraj mnie, motywuj albo wypiexxxxx z mojego życia”.

Wykorzystaj potęgę wideo

Wideo to przyszłość marketingu. Nie bez powodu twórcy Facebooka zmienili algorytm platformy na korzyść tego medium. Nie nagrywaj tylko klienta w pionie, bo warto nadal wrzucać materiały na Facebooka czy YouTube w poziomie. Tak, YouTube zarąbiście pozycjonuje się w Google dużo szybciej i taniej niż tekst na stronie.

Sukces to nie perfekcja, sukces to działanie

Pamiętaj, najlepszy jest wróg dobrego. Potraktuj to jako swoje motto. Wywal perfekcjonizm. Zacznij działać. Robić. Tworzyć. Pokazać siebie, swoją przedsiębiorczość, swoje pomysły. I pamiętaj – nie możesz zadowolić wszystkich, a przede wszystkim – nie musisz. Tylko działanie przynosi efekty, przynosi sukces.